1. 개인정보처리자
Ondium 온디움가 tellafarm 공개 웹과 Voice 서비스의 개인정보처리자입니다. 운영 주체는 Ondium 온디움입니다. Voice 베타서비스는 비전자상거래 커뮤니티·문의 범위로 운영합니다. 상호·대표자·사업자 소재지 또는 전자상거래 기능을 확정·추가할 때 관련 표시정보를 이 문서에 갱신합니다.
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하고, 서비스 인프라 및 외부 서비스를 이용하는 경우 필요한 보호 조치와 관리·감독을 수행합니다.
2. 공개 정보와 비공개 정보의 구분
| 구분 | 정보 | 확인할 수 있는 범위 |
|---|---|---|
| 공개 영역 | 공개 게시글·댓글, 별명, 프로필 이미지, 공개 작가 소개 | 비회원을 포함한 모든 방문자. 검색엔진에 노출될 수 있음 |
| 비공개 문의 | 문의 제목·본문·댓글·답변 | 문의 작성자 본인과 권한있는 운영자 |
| 관리자 문의 | 계정 이름·이메일, 문의 내용, 처리 상태·내부 메모 | 문의한 회원과 권한있는 운영자 |
| 메시지 | 발신·수신자, 본문, 읽음 상태 | 대화 참여자와 분쟁·안전·장애 대응에 필요한 권한자 |
| 계정 내부 정보 | 이메일, 소셜 식별자, 실명, 전화번호, 관심사, 제재·로그인 기록 | 본인과 권한있는 운영자. 공개 프로필에 자동 노출하지 않음 |
비회원 댓글은 별명과 본문이 공개됩니다. 비회원 작성자는 자체 인증으로 삭제할 수 없으므로 운영팀에 작성 사실과 삭제 대상을 알려 요청해야 합니다.
3. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
| 구분 | 처리 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 소셜 로그인 | 제공자, 제공자 회원 식별자, 이메일, 이름·별명, 프로필 이미지 | Google·카카오·네이버 로그인 과정에서 이용자가 허용한 항목을 제공받음 |
| 선택 프로필 | 별명, 프로필 이미지, 실명, 전화번호, 참여 역할, 관심사, 작가 소개·전문 분야 | 이용자가 온보딩·나의공간에 직접 입력 |
| 콘텐츠·활동 | 게시글, 댓글, 문의, 답변, 메시지, 이미지·파일 식별자, 좋아요, 북마크, 신고, 활동 이력 | 이용자가 서비스를 이용하며 직접 입력·생성 |
| 관리자 문의 | 계정의 이름·별명, 이메일, 문의 내용, 처리 상태, 답변·내부 메모 | 로그인한 이용자의 계정 정보와 입력 내용 |
| 자동 생성 | IP 주소, 브라우저·기기 정보, 요청 시각, 접속·오류·보안 로그, 인증 토큰, 쿠키·로컬 저장 정보 | 서비스 이용 및 인프라 운영 과정에서 자동 생성 |
| 관리자 계정 | 이메일, 암호화 해시로 변환된 비밀번호·PIN, 권한, 로그인 성공·실패 결과, IP 주소, 사용자 에이전트, 관리자 조치 기록 | 관리자 계정 생성·로그인·운영 조치 과정 |
이용자는 프로필의 실명·전화번호·참여 역할·관심사 등 선택 항목을 입력하지 않을 수 있습니다. 다만 해당 정보가 필요한 단계별 기능은 제한될 수 있습니다.
4. 처리 목적
- 회원 식별, 소셜 로그인, 본인 계정·권한 관리, 로그인 상태 유지
- 게시판, 댓글, 미디어, 메시지, 문의·답변 제공
- 콘텐츠 공개 범위·작성자 표시, 활동 내역·혜택 정보·북마크 관리
- 신고, 자동 안전 필터링, 제재, 이의 제기, 분쟁·부정 이용·보안 사고 대응
- 문의 처리 현황 관제, 답변 누락 방지, 서비스 장애 대응·품질 개선·통계
- 법령상 의무 이행, 권리 행사 요청 처리, 회사 또는 이용자의 법적 권리 확보
5. 보유·이용기간과 실제 파기 경계
| 자료 | 보유 경계 | 파기·비식별 방법 |
|---|---|---|
| 계정·프로필 식별정보 | 회원 탈퇴 시까지. 분쟁·법령상 보존 필요가 있으면 그 목적의 종료 시까지 | 탈퇴 시 이메일·소셜 식별자·비밀번호 해시·이름·전화번호·프로필 이미지 등을 제거하고, 계정을 비활성화. 참조 무결성을 위한 비식별 공개 ID와 생성·탈퇴 시각은 남을 수 있음 |
| 공개 게시글·댓글·프로필·미디어 | 이용자 삭제, 운영 조치, 계정 탈퇴 후 삭제 요청, 서비스 종료 중 먼저 도래하는 시점까지 | 삭제 조치 시 먼저 화면에서 비노출 처리합니다. 분쟁·복구·법령상 보존 필요가 종료된 후의 DB 기록·Cloudinary 객체 완전 삭제는 자동화되어 있지 않으며 운영자가 건별로 처리합니다 |
| 비공개 문의·답변·관리자 문의·메시지 | 문의·대화 목적 달성, 삭제 요청 처리, 서비스 종료 중 먼저 도래하는 시점까지. 분쟁·안전 조치·법령상 보존이 필요하면 해당 목적 종료 시까지 | 이용자가 비공개 문의를 삭제하면 우선 화면에서 숨기고 DB 원본은 soft-delete 상태로 보존합니다. Google Sheets 관제 행은 공개 ID·시각·삭제 표식만 남기고 작성자명·제목·본문·답변을 자동 공란화합니다. 원본과 행의 완전 삭제는 보존 필요 종료 후 건별로 처리합니다 |
| 좋아요·북마크·활동·신고·관리자 감사 기록 | 계정 유지 또는 해당 기능 목적 달성 시까지. 부정 이용·분쟁·보안 대응이 필요하면 필요성이 종료될 때까지 | 계정 식별정보 제거 또는 목적 달성 확인 후 수동 삭제·비식별 |
| 브라우저 인증 토큰·쿠키·로컬 초안 | 인증 토큰의 유효기간과 인증 쿠키는 발급 후 12시간. 로컬 저장소의 토큰 문자열·초안·화면 설정은 로그아웃·탈퇴 또는 이용자가 브라우저 저장소를 초기화할 때까지 남을 수 있음. 만료된 토큰은 인증에 사용할 수 없음 | 로그아웃·탈퇴 시 로컬 저장소의 인증 토큰과 인증 쿠키 삭제. 초안·설정·만료 토큰이 남은 경우 이용자가 브라우저에서 직접 삭제 |
게시글·댓글·문의·메시지·운영 기록에는 현재 자동 일괄 만료 주기가 적용되지 않습니다. 삭제 요청 또는 목적 달성을 운영자가 확인해 DB 원본·Google Sheets 비식별 행·Cloudinary 미디어를 건별로 완전 삭제할 때까지는 위에 적은 비노출·soft-delete·공란화 상태로 보존됩니다. 파기할 때에는 전자적 파일을 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물이 있는 경우 파쇄합니다.
6. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 일상적으로 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 이용자의 별도 동의가 있거나, 법령에 명시된 근거가 있거나, 생명·신체·재산의 급박한 이익을 위해 필요한 경우에만 관련 법령에 따라 제공합니다.
소셜 로그인 제공자인 Google·카카오·네이버는 각자의 정책에 따라 이용자의 계정 정보를 처리합니다. 이용자는 로그인 화면에서 제공 항목과 동의 범위를 확인할 수 있습니다.
7. 처리위탁·외부 처리와 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래 사업자의 인프라를 이용합니다. 정보는 이용자가 해당 기능을 이용할 때 암호화된 통신망을 통해 전송되며, 사업자와 계약이 종료되거나 처리 목적이 달성될 때까지 처리됩니다.
| 수탁자·이전받는 자 | 목적과 이전 항목 | 이전 국가·시점·방법 | 보유 경계 |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | 공개 웹 호스팅·CDN·요청 처리; IP, 브라우저·기기 정보, 접속 요청 메타데이터·오류 로그 | 미국 및 Vercel·하위처리자의 글로벌 처리 지역; 웹 접속·요청 시 암호화 전송 | 서비스 계약 및 처리 목적 종료 시까지. 법령·보안 보존은 해당 필요 종료 시까지 |
| Railway Corporation | Voice API·데이터베이스·로그 운영; 계정·프로필, 콘텐츠, 문의·메시지, 활동·관리자·보안 기록 | 미국(us-west2); API 요청·저장 시 암호화 전송 | 자료별 보유 경계 또는 서비스 계약 종료 시까지 |
| Google LLC (Google OAuth·Google Sheets) | 소셜 로그인과 문의 관제; OAuth 식별자·이메일·이름·프로필 이미지, 문의 시각·공개 ID·작성자명·제목·본문 앞부분·상태·답변 | 미국 등 Google의 글로벌 서버 운영 국가; 로그인·문의 생성·수정 시 암호화 전송 | 소셜 제공자의 정책 및 문의 처리 목적 종료·삭제 요청 처리 시까지 |
| Kakao Corp. | 카카오 소셜 로그인; 카카오 회원 식별자, 이용자가 동의한 이메일·별명·프로필 이미지 | 대한민국; 카카오 로그인·인증 시 암호화 전송 | 소셜 제공자의 정책 및 Voice 계정 연결 목적 종료 시까지 |
| NAVER Corp. | 네이버 소셜 로그인; 네이버 회원 식별자, 이용자가 동의한 이메일·이름·프로필 이미지 | 대한민국; 네이버 로그인·인증 시 암호화 전송 | 소셜 제공자의 정책 및 Voice 계정 연결 목적 종료 시까지 |
| Cloudinary Ltd. | 이미지 업로드·저장·전송·삭제; 이미지 파일, 파일 메타데이터, 미디어 식별자 | 미국(기본 저장) 및 CDN·하위처리자의 글로벌 처리 지역; 이미지 업로드·요청 시 암호화 전송 | 미디어 삭제 요청 처리 또는 서비스 계약 종료 시까지 |
| OpenAI, L.L.C. (설정된 경우) | 댓글 안전 필터링; 댓글 본문 | 미국 등 OpenAI의 처리 지역; 댓글 작성 후 암호화된 API로 전송 | 안전 분석 및 수탁자의 계약상 보유 필요 종료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으면 외부 인프라가 필요한 로그인, 게시, 문의, 이미지 업로드 기능을 이용하지 않거나 이용 중단·탈퇴를 요청할 수 있습니다. 국외 이전 거부 방법은 운영팀 이메일로 문의해 주십시오.
8. 이용자의 권리와 행사 방법
- 본인의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회, 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 별명·프로필 등 수정 가능한 정보는 나의공간에서 직접 변경할 수 있고, 계정은 나의공간에서 탈퇴할 수 있습니다.
- 직접 처리할 수 없는 요청은 /voice/support/admin(로그인 필요) 또는 hello@tellafarm.com로 접수할 수 있습니다.
- 회사는 요청자가 본인이거나 적법한 대리인인지 확인할 수 있으며, 법령상 제한 사유가 있는 경우 그 사유와 이의 제기 방법을 안내합니다.
9. 만 14세 미만 아동의 개인정보
Voice는 만 14세 미만 아동의 회원가입과 회원 전용 기능 이용을 허용하지 않습니다. 회사가 만 14세 미만 아동의 정보가 수집된 사실을 확인하면 해당 계정의 이용을 중지하고, 법령상 보존 사유가 없는 정보를 지체 없이 파기합니다.
11. 자동화된 안전 필터링
설정된 경우 댓글 본문이 OpenAI 안전 분석 API로 전송되어 유해성 여부를 분류하고, 위험으로 표시된 댓글은 자동으로 비노출 처리될 수 있습니다. 이 결과만으로 이용자의 계정을 영구 정지하거나 법적 효과에 준하는 결정을 하지 않습니다.
필터링 결과에 이의가 있는 이용자는 /voice/support/admin 또는 hello@tellafarm.com로 운영자 재검토를 요청할 수 있습니다.
12. 안전성 확보 조치
- 권한에 따른 관리자·회원 접근 제어와 비공개 문의의 행 단위 접근 제어
- 인증 토큰 유효기간, 비밀번호·관리자 PIN 해시 저장, 관리자 조치·로그인 감사 기록
- HTTPS 암호화 통신, 필요한 항목으로의 처리 제한, 민감한 자격증명의 접근 제한
- 부정 접근·신고·보안 사고에 대한 조사, 격리, 시정, 관련 당사자 통지 절차
13. 권익침해 구제와 담당 부서
- 개인정보 담당 부서: Ondium 운영팀
- 이메일: hello@tellafarm.com
- 회원 문의: /voice/support/admin
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (kopico.go.kr)
- 대검찰청: 1301 (spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
회사에 요청하면 본인 확인 후 처리 결과를 안내합니다. 로그인할 수 없거나 비회원 작성 내용에 대한 권리를 행사하려면 이메일을 이용해 주십시오.
14. 방침의 변경과 적용일
이 방침의 내용, 처리 항목, 수탁자, 국외 이전 내용이 변경되면 변경 이유와 적용일을 서비스에 공지합니다. 중대하거나 이용자에게 불리한 변경은 충분한 기간 미리 알립니다.
공고일·적용일: 2026-08-13 · 버전 2026-08-13
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